FAQ
一般的なご質問2009.12.18
Q. パッケージ(ソフト）の価格を教えてください
お見積・価格・カスタマイズのご相談につきましては、弊社営業までご連絡をお願いします。
（FOODWORLDサポートセンターお電話番号 0438-40-5291）
サポートセンターへのお問合せフォームはこちら
Q. 納入事例を教えてください。どの様なお客様が多いのですか？
パッケージによってご利用の業種が異なります。
『FOODWORLD-PC 』 弁当・惣菜・パン・魚・肉・菓子等の食品加工業のお客様
『FOODWORLD-ホテル版』 ホテル・レストラン等の外食産業のお客様
『FOODWORLD』 給食業・社食のお客様
参考：導入実績一覧
Q. ＦＯＯＤＷＯＲＬＤとＥＳＫ販売管理のシステム的な連携が、具体的にはどのような連携になるのか、教えてください。
債権管理・債務管理システムから出発したユーザーさんを除き、上記のように運用しているケースが殆どです。
Q. 製造時のロスを低減させたいのですが？
当工程の調理実績量と次工程への供給量との差分（調理品ロス）、当工程の必要量と実績庫出量との差分（材料ロス）のタイムリーな分析を行なうことで、ロスを低減させる事が可能となります。
ハードウェアに関するご質問2009.12.18
Q. 現在使用しているパソコンは使用出来ますか？
『FOODWORLD-PC』のシステム動作環境は、以下の内容を推奨しています。
| サーバー | OS | Windows 2003 Server以上 | メモリ：1GB以上（推奨） CPU：Pentium4 2GHz相当以上 |
|---|---|---|---|
| データベース | Microsoft SQL Server 2005 以上 |
容量：10GB以上 | |
| クライアント | OS | Windows XP SP2以上 Windows Vista Windows ７ |
メモリ：1GB以上（推奨） CPU：Pentium4 2GHz相当以上 |
Q. パソコン以外に必要なものはありますか？
サーバー、UPS（無停電電源装置）、データバックアップ装置、電話回線（リモート接続用）、モデム、またはTA、またはルーター（電話回線の設定方法により異なります）が必要となります。
Q. ノートパソコンの画素密度が 800X600 ですが使用出来ますか？
運用上は問題ありません。
但し、動作環境上は 1024X768 を推奨しています。
ソフトウェアに関するご質問2009.12.18
Q. ORACLE を使用していますが、SQLserver もインストールできますか？
ORACLE と SQLserver の共存は可能です。
Q. OSは Windows98 を使用していますが、パッケージは導入出来ますか？
Microsoft .Net Framework 2.0の動作保証があれば動作します。
システム動作環境としては Windows ７、Windows Vista、および WindowsXP SP2 を推奨しています。
Q. カスタマイズはどの程度、可能でしょうか？
お客様との仕様確認によって決定しています。まずはお気軽にお問合せください
（FOODWORLDサポートセンターお電話番号 0438-40-5291）
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Q. 多くの人にデータを見られたくありません。ロック方法はありますか？
担当者単位で使用権限を設定できます。
Q. レシピ構成は何階層までもてますか？
レシピ構成は無限です。
Q. 素材番号などの与え方は変更できますか？
可能です。
Q. パッケージソフトを使用するには別のソフトも必要になりますか？
Microsoft Office ※Excel I/Fを利用する場合は必須。
SQLserver2005
Symantec社のpcAnywhere（リモート用）ウイルス駆除ソフトが必要となります。
Q. トレーサビリティについて教えてください。
製品が『いつ・何処で・何を・どのように』して生産・流通されたか等の 履歴情報を、いつでも把握でき、食品事故が発生した場合その原因究明を 容易にすることができます。
サポートに関するご質問2009.12.18
遠方ですが、サポートは大丈夫ですか？
リモートメンテナンスの導入により、弊社保守担当者とお客様が環境を共有しながらのサポートができます。電話やメールのみでの対応に比べ、お客様からの情報提供は最小に抑えながらも、的確な対応が可能です。
Q. どのような操作を覚える必要がありますか？
マスタ登録・レシピ登録・システム操作が必要で、それぞれ教育プログラムをご用意しております。
Q. 教育日数は何日ぐらい予定すればよろしいですか？
『FOODWORLD-PC』の場合、マスタ・レシピ登録教育 ２日、システム操作教育 １日です。
Q. 無償サポートの期間はどの程度ですか？
瑕疵担保期間として最大６ヶ月間です。
Q. バージョンアップは定期的にありますか？
定期バージョンアップは行っておりませんが、お客様のご希望によるバージョンアップを行っております。
Q. サポート体制はどのようになっていますか？
通常時（平日）９時～１７時（電話及びリモートにて対応）
緊急時はＳＥ及び担当プログラマーの携帯にて対応しております。
その他のご質問2009.12.18
Q. デモ用の貸出製品はありますか？
ご用意しています。貸出契約を締結後、お貸出しいたします。
Q. 稼働までの開発期間はどれくらいですか？
導入内容にもよって異なります。これまでの実績では、ヒアリングから平均３～４ヶ月間程度で納品しています。
Q. 購入したら、すぐに利用できますか？
カスタマイズを行わなかった場合はマスタ登録・レシピ登録後、利用できます。
Q. 納入物は、どのようなものでしょうか？
パッケージソフト、システム機能確認書、操作マニュアルです。
Q. システムの概算見積をして欲しいのですが？
弊社営業まで、お電話、FAX、メールにてご連絡をお願いします。
