FAQ
サポートに関するご質問2009.12.18
遠方ですが、サポートは大丈夫ですか？
リモートメンテナンスの導入により、弊社保守担当者とお客様が環境を共有しながらのサポートができます。電話やメールのみでの対応に比べ、お客様からの情報提供は最小に抑えながらも、的確な対応が可能です。
Q. どのような操作を覚える必要がありますか？
マスタ登録・レシピ登録・システム操作が必要で、それぞれ教育プログラムをご用意しております。
Q. 教育日数は何日ぐらい予定すればよろしいですか？
『FOODWORLD-PC』の場合、マスタ・レシピ登録教育 ２日、システム操作教育 １日です。
Q. 無償サポートの期間はどの程度ですか？
瑕疵担保期間として最大６ヶ月間です。
Q. バージョンアップは定期的にありますか？
定期バージョンアップは行っておりませんが、お客様のご希望によるバージョンアップを行っております。
Q. サポート体制はどのようになっていますか？
通常時（平日）９時～１７時（電話及びリモートにて対応）
緊急時はＳＥ及び担当プログラマーの携帯にて対応しております。
