リモートメンテナンスで時間短縮
お客様システムの運用サポートはリモートメンテナンスにより実施します。移動時間のロスが削減され、即時対応が可能となります。また、原則として導入時の担当技術者が継続して保守に携わる体制としているため、正確な情報に基づく初動が可能となっています。
環境を共有することで煩わしさを排除
お客様環境へリモートでログインすることにより、弊社保守担当者とお客様が環境を共有しながらサポートができます。電話やメールでの対応に比べ、的確な対応が可能です。
サポート条件
- 通常時は、営業日の9時~17時30分の間、電話、メールで受付け
- 緊急時は、担当者が携帯等で対応